Envíos y Política de devoluciones
¿Cuánto tarda mi pedido?
Trabajamos para que tengas tu pedido en casa lo antes posible. Los pedidos tardan aproximadamente desde que salen de almacén 3-7 días laborables para España y Europa, aunque pueden demorarse por logística aduanera.
¿Puedo devover mi pedido?
En Atipic.top queremos que nuestros clientes se sientan 100% a gusto con su compra, por lo que si no es lo que te esperabas tienes hasta 14 días naturales para devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste. (SALVO *PRODUCTOS SELECCIONADOS indicados en la descripción del producto específico)
Para realizar la devolución, el producto debe estar sin signos de uso, en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro) y con sus correspondientes etiquetas.
Una vez se haya notificado a Atipic.top de la incidencia el/la cliente/a ha de tramitar la devolución en 7 días laborables, salvo si se trata de una situación excepcional que ha de ser justificada.
¿Puedo realizar un cambio de articulo?
En Atipic.top no realizamos cambios de artículos, sino devoluciones. Por lo tanto, si el cliente desea cambiar el artículo por otro distinto deberá realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. El reembolso del artículo devuelto se realizará una vez Atipic.top reciba el pedido y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones.
PARA PROCEDER CON UNA DEVOLUCIÓN, SE DEBEN SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
- Debe informar sobre la devolución a través del correo atipic.top@gmail.com en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
- El administrador de la página Web informará al USUARIO/CLIENTE de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos a través de una empresa de mensajería a su elección. La devolución, incluidos costes de aduanas e impuestos, la debe pagar el USUARIO/CLIENTE salvo si se trata de un error por parte de Atipic.top
- El paquete debe contener tanto el nombre y apellido del CLIENTE como el número de pedido en cuestión.
- La devolución se ha de ejecutar en un plazo máximo de 7 días desde la fecha en la que el cliente es informado de la dirección a la que debe enviar el producto en cuestión. En caso de que se supere este período, Atipic.top no se hará cargo de la devolución y procederá a enviar de vuelta el pedido al cliente.
- Una vez recibida la devolución tras verificar que esta esté en perfecto estado se procederá al reembolso del importe del producto, la cantidad devuelta aparecerá nuevamente en tu cuenta en un período de 1-7 días, o/y en función de las entidades bancarias implicadas .
- En caso que el paquete no llegue a nuestras oficinas, Atipic.top no se hace responsable de la devolución del importe.
- No se aceptan cambios, solo devoluciones. Es decir, en caso de querer cambiar un artículo por otro tendrá que realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. Una vez recibido le reembolsaremos el precio del artículo devuelto.
Desde Atipic.top queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible con nuestros artículos. Por eso nuestros artículos salen completamente checados de nuestro almacén.
Aun así, si al recibir el artículo detecta algún tipo de desperfecto en el mismo nos lo deberá notificar en un plazo máximo de 72h desde la entrega de su pedido al email atipic.top@gmail.com . Deberá informar del defecto o adjuntar fotos del mismo para que podamos realizar un cambio de artículo o proceder a la reparación del mismo, el producto en cuestión no puede ser utilizado. Pasado ese plazo Atipic.top no se hará responsable del desperfecto.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.
Shipping and Returns Policy
How long will my order take to arrive?
We work hard to get your order to you as quickly as possible. Orders generally take approximately 3–7 business days to arrive within Spain and Europe after leaving our warehouse, although delivery times may be affected by customs processing and other logistical factors.
Can I return my order?
At Atipic.top, we want our customers to be completely satisfied with their purchase. If your order is not what you expected, you have 14 calendar days from the date you receive it to return it (EXCEPT FOR SELECTED PRODUCTS, as indicated in the description of the specific product).
To be eligible for a return, the item must show no signs of use, be in perfect condition, and be returned in its original packaging, including all contents, labels, and tags.
Once Atipic.top has been notified of the return request, the customer must complete the return process within 7 business days, unless exceptional circumstances apply and are duly justified.
Can I exchange an item?
Atipic.top does not offer direct exchanges. If a customer wishes to replace an item with a different one, they must place a new order for the desired product and return the original item.
The refund for the returned item will be processed once Atipic.top receives the package and verifies that it is in perfect condition.
HOW TO REQUEST A RETURN
To proceed with a return, the following steps must be followed:
- The customer must notify Atipic.top of the return request by email at atipic.top@gmail.com within 14 calendar days of receiving the order.
- The website administrator will provide the customer with the address to which the product must be returned.
- The customer must return the product using a courier service of their choice. Return shipping costs, including any customs duties or taxes, are the responsibility of the customer, unless the return is due to an error made by Atipic.top
- The package must include the customer’s full name and the relevant order number.
- The return shipment must be sent within a maximum of 7 days from the date on which the customer receives the return instructions. If this period is exceeded, Atipic.top reserves the right to reject the return and send the package back to the customer.
- Once the returned item has been received and inspected, and provided it is in perfect condition, the refund will be issued. The refunded amount should appear in the customer’s account within approximately 1–7 business days, depending on the banking institutions involved.
- If the returned package does not reach our facilities, Atipic.top cannot be held responsible for issuing a refund.
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What if I discover a defect in my item?
At Atipic.top, we strive to provide our customers with the best possible experience. All items are carefully inspected before leaving our warehouse.
However, if you discover any defect or damage upon receiving your order, you must notify us within 72 hours of delivery by emailing atipic.top@gmail.com.
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